Questions fréquentes
Tout savoir avant de commander
Commande, livraison, conservation, allergènes : les réponses de Baptiste. Une autre question ? Appelez le 06 31 53 94 31.
Commander
Comment passer commande ?
Sur la page Menu, ajoutez vos plats avec +, cliquez sur « Voir ma semaine » puis « Valider », choisissez retrait ou livraison et réglez en ligne. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation.
Quand ma commande est-elle validée ?
Dès que le paiement est accepté et que vous recevez la confirmation de commande.
Puis-je commander sans formule ?
Oui, à l’unité dès 2 plats. Les formules 8, 10 et 12 plats baissent le prix par plat : le site applique automatiquement le meilleur tarif.
Quelle quantité prendre pour une semaine ?
La plupart des clients prennent 8 plats pour couvrir leurs déjeuners (ou dîners) de la semaine. À deux, ou pour midi et soir, 10 ou 12 plats.
Jusqu’à quand puis-je commander ou modifier ?
Jusqu’à jeudi minuit pour une livraison le dimanche. Passé ce délai, les achats et la production sont lancés et la commande ne peut plus être modifiée. Une question ? Appelez le 06 31 53 94 31.
La Semaine Tranquille
Comment fonctionne l’abonnement ?
Vous recevez votre formule chaque semaine sans recommander à chaque fois. Vous le gérez depuis votre espace client ou en nous contactant. Découvrir La Semaine Tranquille
Puis-je mettre en pause ou arrêter ?
Oui : un message avant jeudi minuit et la semaine est sautée, sans paiement ; tout reprend la semaine suivante. Vous pouvez aussi arrêter quand vous voulez.
L’abonnement m’engage-t-il ?
Il est sans engagement. Si une offre spécifique comporte un engagement (tarif réduit, par exemple), les conditions sont indiquées avant de souscrire.
Retrait & livraison
Quand suis-je livré ?
Le dimanche entre 17h et 19h. Retrait gratuit à Vendres le dimanche de 19h à 22h.
Où livrez-vous ?
Vendres (offert), Sérignan, Sauvian, Lespignan, Valras-Plage (5 €), Béziers, Maraussan, Nissan, Montady, Boujan, Cers, Lignan, Thézan et alentours (7 €). Vérifier ma commune
Que se passe-t-il si je ne suis pas là ?
Pour préserver la chaîne du froid, il faut pouvoir réceptionner la commande. En cas d’échec de livraison dû à une absence ou à une adresse incorrecte, la commande ne peut pas être remboursée.
Livrez-vous partout en France ?
Pas encore : la livraison en colis frais est prévue plus tard.
Plats, portions, nutrition
Les portions sont-elles prévues pour une personne ?
Oui : barquette de 750 ml, environ 400 à 450 g, une portion individuelle rassasiante.
Vos plats sont-ils healthy mais gourmands ?
Oui : l’objectif est de manger sain, simplement, sans tomber dans le « fitness » strict. On vise l’équilibre, le goût et la régularité, avec des plats riches en protéines. Assaisonnements et sauces maison pour que ce soit gourmand tout en restant maîtrisé.
Les calories et protéines sont-elles indiquées ?
Oui, sur chaque plat : calories, protéines (P), glucides (G) et lipides (L).
Proposez-vous du végétarien ?
Oui, sur demande à partir d’une formule de 8 plats.
Peut-on choisir selon ses préférences ?
Oui, vous composez votre semaine selon vos goûts. La carte évolue régulièrement, au fil des saisons et des retours clients.
Allergènes & régimes
Indiquez-vous les allergènes ?
Oui, les allergènes principaux sont indiqués sur chaque fiche plat et sur l’étiquette de chaque barquette.
Proposez-vous des menus adaptés aux allergies ou intolérances ?
Nous faisons au mieux pour informer, mais nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de traces (cuisine avec différents ingrédients). En cas d’allergie sévère, contactez-nous avant de commander : 06 31 53 94 31.
Du sans gluten ou sans lactose ?
Certaines recettes peuvent convenir selon les semaines, mais ce n’est pas une garantie « zéro trace ». Si c’est indispensable pour vous, écrivez-nous avant de commander.
Conservation & réchauffage
Combien de temps se conservent les plats ?
3 jours au réfrigérateur (0–4 °C). Chaque plat indique sa date limite sur l’étiquette : respectez-la.
Comment les réchauffer ?
Environ 3 minutes au micro-ondes, couvercle entrouvert, en mélangeant à mi-parcours, ou 10 à 15 minutes au four selon le plat. Les consignes sont sur l’étiquette.
Peut-on les congeler ?
Selon les recettes, oui : beaucoup de plats supportent bien la congélation, par exemple pour la fin de semaine. Décongelez au frigo la veille.
Paiement & contact
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Ceux proposés au moment du paiement sur le site (carte bancaire, etc.).
Puis-je avoir une facture ?
Oui, demandez-la par e-mail à laboiteamanger34@gmail.com ou par téléphone.
Comment vous contacter ?
Les petites craintes
« Je veux manger sain mais j’ai peur que ce soit fade. »
On travaille les assaisonnements et les sauces maison pour que ce soit gourmand tout en restant maîtrisé.
« J’ai peur de me lasser. »
La carte change chaque semaine : des plats équilibrés et des plats plus gourmands, à composer comme vous le voulez.
« Je suis débordé, je veux juste que ce soit simple. »
Commandez en quelques minutes, récupérez ou faites-vous livrer : vos repas de la semaine sont prêts. Et avec La Semaine Tranquille, vous n’avez même plus à recommander.
Une question qui reste sans réponse ?
Baptiste, cuisinier et coach en nutrition, vous rappelle gratuitement.