FAQ – La Boîte à Manger

Commander

Comment passer commande ?
Choisis tes plats dans la Boutique, ajoute au panier, sélectionne retrait ou livraison, puis règle en ligne. Tu reçois ensuite un email de confirmation.

À partir de quand ma commande est-elle validée ?
Dès que le paiement est accepté et que tu reçois la confirmation de commande.

Est-ce que je peux modifier ou annuler une commande ?
Oui, jusqu’à J-2 à 18h. Passé ce délai, la commande est lancée (achats et production) et ne pourra plus être modifiée.

Quelle quantité conseillez-vous pour une semaine ?
La plupart des clients prennent 8 plats ( formule ) pour couvrir leurs déjeuners (ou dîners) de la semaine.

Abonnements

Comment fonctionne l’abonnement ?
L’abonnement te permet de recevoir tes repas chaque semaine sans recommander à chaque fois. Il est renouvelé automatiquement (reconduction), et tu peux le gérer depuis ton espace client ou en nous contactant.

Puis-je mettre en pause ou résilier mon abonnement ?
Oui. La pause / modification / résiliation doit être faite au plus tard J-2 à 18h avant la période suivante.

L’abonnement m’engage-t-il ?
Il peut être sans engagement (standard) ou avec engagement si une offre spécifique est proposée (ex : tarif réduit). Les conditions sont indiquées au moment de souscrire.

Retrait & livraison

Où se fait le retrait ?
À 34350 Vendres (adresse exacte et créneaux communiqués lors de la commande).

Quels sont les créneaux de retrait / livraison ?
Les créneaux disponibles sont affichés au moment de la commande (ils peuvent varier selon la production).

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la livraison ?
Pour préserver la chaîne du froid, il faut pouvoir réceptionner la commande. En cas d’échec de livraison dû à l’absence ou à une adresse incorrecte, la commande ne pourra pas être remboursée.

Faites-vous la livraison partout en France ?
Pas encore. La livraison en colis frais est prévue plus tard.

Plats, portions, nutrition

Les portions font quelle taille ?
Nos plats sont conditionnés en barquette 750 ml, avec des portions pensées pour être rassasiantes et équilibrées.(environ 400-450g)

Vos plats sont-ils “healthy” mais gourmands ?
Oui : l’objectif est de manger sain, simplement, sans tomber dans le “fitness” strict. On vise l’équilibre, le goût et la régularité.

Avez-vous des gammes différentes ?
Oui : Traiteur, Protéiné, Équilibré, Végétarien.

Puis-je choisir selon mes préférences (végé, etc.) ?
Oui, tu peux composer ta semaine selon tes goûts.

Allergènes & régimes

Indiquez-vous les allergènes ?
Oui, les allergènes principaux sont indiqués sur les fiches produits et/ou l’étiquetage.

Proposez-vous des menus adaptés aux allergies/intolérances ?
Nous faisons au mieux pour informer, mais nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de traces (cuisine avec différents ingrédients). En cas d’allergie sévère, contacte-nous avant commande.

Proposez-vous du sans gluten / sans lactose ?
Certaines recettes peuvent convenir selon les semaines, mais ce n’est pas une garantie “zéro trace”. Si c’est un point indispensable, écris-nous avant de commander.

Conservation & réchauffage

Combien de temps je peux conserver les plats ?
Chaque plat indique sa DLC. En règle générale, conserve au réfrigérateur entre 0 et 4°C et respecte l’étiquette.

Comment réchauffer les plats ?
La plupart des plats se réchauffent au micro-ondes (2–3 min) ou au four (10–15 min) selon le plat. Les consignes sont indiquées sur l’étiquette.

Puis-je congeler ?
Selon les recettes oui (beaucoup de plats supportent bien la congélation). Si tu veux, je peux te faire une mention “congélation OK / à éviter” plat par plat.

Paiement & facturation

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles sont ceux proposés sur le Site (carte bancaire, etc.).

Puis-je avoir une facture ?
Oui. Tu peux demander une facture par email : laboiteamanger@outlook.fr

Service client

Comment vous contacter ?
Email : laboiteamanger@outlook.fr
Téléphone : 07 57 52 91 40

“Je veux manger sain mais j’ai peur que ce soit fade.”
On travaille les assaisonnements et les sauces maison pour que ce soit gourmand tout en restant maîtrisé.

“J’ai peur de me lasser.”
La carte évolue régulièrement (saisons, retours clients).

“Je suis débordé, je veux juste que ce soit simple.”
Commande en quelques minutes, récupère ou fais toi livrer : tu as tes repas prêts pour la semaine.